IT设备外包服务倡议书

在竞争日益激烈的全球一体化经济环境中，专注于企业自身的核心竞争力成为企业的必然选择。信息技术这个直到较近还一直被看作是支持功能的技术，正在逐渐成为制造业、贸易行业和服务业等各行各业的组织机构顺利、有效运作的必不可少的保证。国内外诸多具有前瞻性的公司都在开始寻求合作伙伴将其IT功能进行外包。这一方面允许客户能够专注于做他们较擅长的，同时又允许IT企业来提供整个IT领域的管职能。作为IT外包行业的代表和领军企业，我们已经成功地为诸多客户提供过完整的解决方案。这些方案使他们的组织管理的重点放在增长业绩、增加盈利和提高效率上，把IT功能的有效管理全部交给我们来完成。

专业的基础设施服务类型：

一、桌面服务

1、桌面支持服务

2、服务级别管理

3、服务规范管理

4、ITIL流程实施管理

5、资产管理

6、系统监控

7、例行巡检

8、文档管理

9、日常工作的数据分析和报告

10、问题、变更和容量管理

二、应用程序管理支持

1、业务系统运维

2、办公系统

3、桌面软件（办公软件， 电子邮件客户端等）

4、防（杀）病毒服务

5、商业套装软件

三、机房服务

1、机房后备电源运行状况监测

2、机房电源运行状况监测

3、机房空调运行状况监测

4、机房环控系统运行监测

5、弱电线路巡检和楼层弱电间巡检

6、机房安全管理，专人机房值班

四、终端用户服务

1、服务台

2、电视会议及会议支持

3、电脑及系统

4、成像系统

5、打印系统

6、音系统

7、基础设施咨询服务

五、IT系统集成解决方案

随着各行各业现代化建设的需要，越来越多的企业希望突破传统的IT困境，提高IT信息化建设和管理水平。目前，大多企业都面临以下几个问题：

1、网络运维缺乏绩效考核标准，职责不清，相互推诿。

2、网络资产管理混乱，漏洞百出。

3、网络运维服务管理缺乏流程保障，维护人员忙于救火，缺乏主动服务。

4、网络组织重“硬平台”建设，轻“软平台”管理，维护人员与客户满意度低投诉引起的相关部门的责难将打击IT运维人员积极性。

5、没有建立知识库，知识分散，信息过度依赖某个人，人员流失能影响故障解决速度。

6、网络系统缺乏长期规划，更缺乏复杂系统的运维管理经验。

7、企业资产管理

8、知识库管理

9、企业信息安全管理

10、服务台运行和管理服务

11、一般信息化设备运行维护服务

12、服务器运行维护服务

13、企业网络运行维护服务

14、机房及监控设备运行维护服务

15、业务应用系统运行维护

六、安防监控弱电解决方案

1.楼宇计算机网络系统解决方案

2.企业安防系统综合解决方案

3.结构化综合布线系统解决方案

4.可视对讲联网系统解决方案

5.闭路电视监控系统解决方案

6.背景音乐及公共广播系统解决方案

7.门禁、考勤、一卡通系统解决方案

8.音会议系统建设解决方案

9.周界防范系统解决方案

10.企业网络解决方案